أستطيع أن · B1 · متوسط
حقوق المستهلك
استخدم حقك في التراجع وحقك في الاعتراض، واكتب شكوى واضحة إلى متجر.
أرجِع مشترياتك عبر الإنترنت خلال مهلة التراجع، واعترض على المنتجات المعيبة، وتعامل بثقة مع خدمة العملاء والاشتراكات.
ابدأ هذه الدورةنحو 1.5 ساعة · حساب واحد. تقدّمك محفوظ على الموقع والتطبيق.
- الوحدات
- 3
- الكلمات والعبارات
- 65
- الدروس
- 4
- المحادثات
- 3
- القراءات
- 3
ما ستتعلّمه خطوة بخطوة
وحدات هذه الدورة.
تجمع كل وحدة كلمات ودروسًا ومحادثات ونصوص قراءة حول موضوع واحد. افتح أي وحدة لترى ما بداخلها.
حق التراجع عن الشراء والضمان
استخدم حقك في التراجع خلال 14 يومًا عند الشراء عبر الإنترنت، واشتكِ من سلعة معيبة بموجب حق الاعتراض لمدة عامين، واعرف ما يضيفه الضمان.
25 كلمة · 1 درس
الشكاوى وخدمة العملاء
صِف مشكلة في منتج أو خدمة، وقدّم شكوى واضحة، وناقش الإصلاح أو الاستبدال أو حلًا آخر مقترحًا.
23 كلمة · 2 درس
العروض والاشتراكات
قارن التكلفة الإجمالية والخدمات المشمولة واستوضح التجديد والإلغاء وأكّد تغيير الخطة.
17 كلمة · 1 درس
على الطريق
تأكّد ممّا ثبت. واختم بإثبات.
- 1 × مهمة
مهمة كتابة أو تحدّث تُقيَّم مع ملاحظات.
- 1 × اختبار الدورة
اجتز الاختبار لإكمال الدورة.
جزء من خطة أكبر
مسارات تضم هذه الدورة.
محادثتك القادمة تبدأ هنا
اجعل هذا جزءًا من دنماركيتك.
أنشئ حسابك في Hejly وابدأ التعلّم واستمع إلى النطق الدنماركي وابنِ ثقتك بتدريبات تناسب يومك.
ابدأ هذه الدورةحساب واحد. تقدّمك محفوظ على الموقع والتطبيق.